Rynek e-commerce rozwija się w Polsce bardzo dynamicznie, ale wraz ze zwiększonymi obrotami sklepów internetowych, rośną także oczekiwania klientów. Aby skutecznie zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym, nie wystarczy samo posiadanie atrakcyjnych produktów. Kluczowe znaczenie ma odpowiednia strategia, uwzględniająca preferencje klientów, trendy rynkowe oraz zaawansowane narzędzia marketingowe. Poniżej znajdziesz 7 sprawdzonych metod, które pomogą zwiększyć wyniki sprzedaży w Twoim e-sklepie.
1. Darmowa dostawa
Badania pokazują, że aż 78% konsumentów deklaruje, że darmowa dostawa wpływa na decyzję o zakupie. Klienci są bardziej skłonni wydać więcej, jeśli wiedzą, że dostawa jest wliczona w cenę. Warto wprowadzić darmową wysyłkę od określonej kwoty zamówienia – np. 99 zł – co nie tylko zachęca do zakupów, ale także zwiększa wartość koszyka. Alternatywnie możesz oferować darmową dostawę na czas trwania specjalnych akcji promocyjnych, co dodatkowo motywuje klientów do szybszego podjęcia decyzji (np. weekend z darmową dostawą).
2. Wprowadzenie płatności odroczonych
Dla wielu klientów cena jest kluczowym czynnikiem, dlatego wprowadzenie płatności odroczonych może znacząco wpłynąć na sprzedaż. Opcje takie jak PayPo, Klarna czy Twisto pozwalają klientom zapłacić za zakupy po 30 dniach, co eliminuje początkową barierę kosztową. Badania wykazują, że sklepy oferujące odroczone płatności odnotowują wzrost wartości koszyka nawet o 30% oraz częstsze zakupy impulsowe. Ta metoda jest szczególnie skuteczna w branżach oferujących droższe produkty, takie jak elektronika, moda czy wyposażenie wnętrz.
3. Optymalizacja pod urządzenia mobilne
Z raportu Statista wynika, że w 2023 roku aż 58% globalnego ruchu internetowego pochodziło z urządzeń mobilnych. Sklepy, które inwestują w responsywny design i szybkie ładowanie na urządzeniach mobilnych, mają większe szanse na przyciągnięcie klientów. Ponadto, Google premiuje witryny zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, co przekłada się na wyższą widoczność w wynikach wyszukiwania.
4. Remarketing dynamiczny
Statystyki pokazują, że aż 98% użytkowników opuszcza sklep internetowy bez dokonania zakupu przy pierwszej wizycie. Remarketing pozwala przypomnieć im o Twojej ofercie za pomocą reklam w Google Ads czy mediach społecznościowych. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu możesz wyświetlać użytkownikom reklamy produktów, które oglądali, co zwiększa szansę na finalizację transakcji.
5. Programy lojalnościowe
Klienci chętniej wracają do sklepów, które oferują coś więcej niż jednorazowe zakupy. Program lojalnościowy, w którym za każdą wydaną złotówkę otrzymują punkty do wykorzystania na kolejne zakupy, to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania. Badania dowodzą, że klienci uczestniczący w programach lojalnościowych wydają średnio o 12-18% więcej niż ci, którzy nie są w nich zarejestrowani.
6. Atrakcyjne opisy i zdjęcia produktów
Decyzje zakupowe online są w dużej mierze zależne od tego, jak produkt jest przedstawiony. Profesjonalne zdjęcia, które ukazują produkt z różnych perspektyw, oraz szczegółowe opisy z uwzględnieniem korzyści, jakie daje dany produkt, to klucz do sukcesu. Warto również rozważyć dodanie filmików prezentujących produkty w użyciu – badania pokazują, że filmy produktowe zwiększają współczynnik konwersji o 144%.
7. Personalizacja oferty
Personalizacja jest jednym z najważniejszych trendów w e-commerce ostatnich miesięcy. Wykorzystanie danych o zachowaniach użytkowników pozwala dostosować ofertę do ich potrzeb. Na przykład, jeśli klient regularnie przegląda określoną kategorię produktów, możesz wyświetlać mu spersonalizowane rekomendacje lub wysyłać wiadomości e-mail z ofertami promocyjnymi dotyczącymi tej kategorii. Klienci doceniają takie podejście – aż 91% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu od marki, która rozpoznaje ich preferencje.
Zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym wymaga połączenia różnych strategii i dostosowania ich do potrzeb Twojej grupy docelowej. Wprowadzenie darmowej dostawy, płatności odroczonych czy responsywnego designu to tylko niektóre z kroków, które warto podjąć, by poprawić wyniki. Warto także postawić na długofalową budowę relacji z Klientem, w czym na pewno pomagają takie działania, jak remarketing, programy lojalnościowe oraz personalizacja przekazu. W branży e-commerce, gdzie konkurencja jest ogromna, tylko przemyślane i skuteczne działania pozwolą wyróżnić się na tle innych i przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.
